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　　對(duì)服務(wù)業(yè)來說，服務(wù)就是生命線，但在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，有時(shí)我們會(huì)轉(zhuǎn)而迷戀產(chǎn)品、模式、供應(yīng)鏈，而忽略服務(wù)、忘記服務(wù)。　　從事旅游業(yè)14年的德邁總裁林建勛，對(duì)服務(wù)二字卻是從不敢忘。無論是微博還是媒體采訪，或是公司內(nèi)部
12年前

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　　據(jù)報(bào)道，澳大利亞旅游業(yè)的價(jià)值到2020年將至少達(dá)到1150億，其中最大的驅(qū)動(dòng)力是國(guó)內(nèi)游復(fù)蘇和亞洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)。最新研究結(jié)果顯示旅游業(yè)當(dāng)前的價(jià)值為800億。　　這個(gè)行業(yè)在2010年的價(jià)值為690億，當(dāng)時(shí)預(yù)測(cè)它將在十年內(nèi)
12年前

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《旅游法》對(duì)治理旅游亂象作用有多大

超過4.3億人次出游的2013年“十一”黃金周，是我國(guó)第一部規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、保護(hù)和合理利用旅游資源、促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的法律――《旅游法》實(shí)施后的首個(gè)長(zhǎng)假，但江西廬山通票不通、四川九寨溝游客大規(guī)模滯留等事件，使公眾
12年前

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攜程、去哪兒領(lǐng)跑 品牌格局被重塑 攜程、去哪兒領(lǐng)跑 品牌格局被重塑

近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《2012-2013年中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告顯示：在線旅游市場(chǎng)的格局正在被重塑。“去哪兒”、“驢媽媽”等垂直旅游平臺(tái)帶來的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，淘寶、京東等大型電商平臺(tái)的介入
12年前

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垂直在線旅游網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷模式及趨勢(shì)

（圖為：游客在成都大熊貓基地入口處使用電子票入園）景區(qū)堵、排長(zhǎng)隊(duì)、行路難，國(guó)慶“擁堵”現(xiàn)象嚴(yán)重。杭州西湖景區(qū)單日游客量突破百萬；北京頤和園國(guó)慶前5天共接待游客54萬人次；四川九寨溝景區(qū)當(dāng)日游客量高達(dá)四萬多人，致使游客被迫
12年前

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垂直在線旅游網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷模式及趨勢(shì)

旅游，是個(gè)大市場(chǎng)；在線旅游的銷售，僅占旅游市場(chǎng)的一小部分。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商，是個(gè)趨勢(shì)；在線旅游，也必然是個(gè)趨勢(shì)。所以，在線旅游是個(gè)熱點(diǎn)。但，新興在線旅游，現(xiàn)在有純盈利和自足性現(xiàn)金流的，很少。從創(chuàng)業(yè)角度，生存，是發(fā)
12年前

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淡季來襲，旅行社全力救市

　　《旅游法》實(shí)施剛滿月，旅游業(yè)才真正步入陣痛期。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)旅游淡季，旅游市場(chǎng)線路價(jià)格同比上升等因素致秋冬旅游市場(chǎng)淡上加淡。為破僵局，旅行社各自出招攬客，正在上演的不僅是一場(chǎng)激烈的搶客之爭(zhēng)，亦是一場(chǎng)救市之戰(zhàn)
12年前

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　　國(guó)慶“黃金周”過后，是通常的旅游淡季，但今年的旅游淡季要遠(yuǎn)比往年冷清得多。由于中國(guó)首部《旅游法》從10月1日起實(shí)施，明文禁止旅行社低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物及參加自費(fèi)項(xiàng)目等，旅游團(tuán)費(fèi)普遍上漲，相當(dāng)部分游客對(duì)報(bào)團(tuán)出游采取
12年前

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　　國(guó)慶節(jié)之后，我跟團(tuán)去柬埔寨旅游。在柬埔寨旅游期間，領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游均按照新旅游法的要求，不帶領(lǐng)旅游團(tuán)逛店，也不組織自費(fèi)項(xiàng)目，一切按照合同辦事。　　但有一天晚上，導(dǎo)游宣布第二天去游覽“崩密列”，多數(shù)團(tuán)員都去，但有四位來自其他
12年前

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西安導(dǎo)游吐槽：兼職導(dǎo)游遭旅行社壓榨 擔(dān)負(fù)人頭費(fèi) 西安導(dǎo)游吐槽：兼職導(dǎo)游遭旅行社壓榨 擔(dān)負(fù)人頭費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)圖片　　2013年10月1日，國(guó)家出臺(tái)了新的旅游法。新旅游法發(fā)規(guī)定：不能帶游客去購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)，不能拿回扣，如果拿回扣了此行為等同受賄。在新旅游法沒有出臺(tái)前，部分導(dǎo)游為賺取回扣打罵游客，與商家聯(lián)合坑騙游客。殊不知旅行社為
12年前

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